¿Qué hago si me equivoqué al reservar mi Urbvan?

¡Siempre podrás cancelar para crear una nueva reserva! Solo tenemos algunas consideraciones: El número de cancelaciones gratuitas está limitado a dos ocasiones por semana para cada usuario. En este caso al cancelar recibirás el 100% del costo del viaje después de la cancelación. A partir de la tercera cancelación dentro de la misma semana, se retendrá un 10% del costo total de la reserva. Es decir, recibirás el 90% del costo de la reserva cancelada a tu cuenta en Créditos Urbvan.
La cancelación puede generarse en cualquier momento a partir de generada la reserva y hasta 20 minutos previos al inicio de tu viaje conforme a nuestra Política de Cancelación que podrás confirmar en nuestra Política de Cancelación en https://www.urbvan.com/terminos-condiciones/.

Para realizar la cancelación, te invitamos a seguir los siguientes pasos:

• Ve al apartado mis reservas, dentro del menú de la app y selecciona tu reservación que deseas cancelar.
• En el apartado "Ver preguntas sobre el viaje" elige "Quiero cancelar mi viaje", podrás seleccionar el motivo de tu cancelación y selecciona "Si, quiero cancelar".
• Listo, desde ese momento se te reembolsa el dinero correspondiente en créditos Urbvan abonados a tu cuenta para próximos viajes.
  
  Te invitamos a considerar que una vez dentro del rango de los últimos 20 minutos previos al inicio de tu viaje no se podrá hacer la cancelación. Si te encuentras en este caso, puedes hacer el cambio de estación que puedes ver desde: ¿Puedo modificar mi estación de ascenso?.
  De lo contrario no podremos realizar la devolución correspondiente.