¿Puedo cambiar el horario o la fecha de mis boletos de Interciudades?

Si generaste tu reserva por la página web, debes de comunicarte con el servicio de Soporte para cambiar tu horario mediante el chat de ayuda a través del botón rojo en esta página

Así mismo, te recordamos que si estás a 20 minutos, o menos, de iniciar tu viaje, el cambio no será posible.

Si la reserva la realizaste por medio de la app solo debes seguir los siguientes pasos de cancelación de tu reserva original y volver a reservar en el horario que deseas, para esto:

1. Abre el menú y ve al apartado "Reservas" y en la sección "Próximos" selecciona la reservación que deseas modificar
2. Abajo y a la derecha de tu ticket selecciona el botón de "Cancelar"
3. Selecciona el motivo por el que necesitas modificar este viaje
4. Tu reserva quedará cancelada y automáticamente contarás con un reembolso en Créditos Urbvan siguiendo nuestra Política de Cancelación según lo que hayas pagado.
5. Reserva de nuevo con los cambios que necesitas. La app usará los créditos recién abonados de forma automática.

Nota importante: Tienes hasta 20 min. antes del inicio de tu viaje para una cancelación, de lo contrario perderás tu reserva.