¿Puedo cancelar mi reserva de viaje Interciudad?

Si reservaste vía web Puedes cancelar tu viaje a más tardar 20 minutos antes de tu hora de salida. El equipo de Soporte te ayudará a través del chat de ayuda en el botón rojo de esta página.

Si tu reserva la generaste a través de la app, para cancelar tu reserva ingresa a tu app y sigue estos pasos:

1. Entra al menú principal arriba a la izquierda y selecciona la opción Reserva seguido de la pestaña "Próximos" donde podrás ver tus viajes reservados y selecciona tu viaje a cancelar.
2. Desliza el ticket hacia arriba y selecciona el botón ፧ hasta abajo a la derecha
3. Elige el motivo de la cancelación y confirma con el botón "Sí, cancelar".
4. Tu reserva quedará cancelada y en automático verás el reembolso en Crédito Urbvan por el valor de lo pagado.

Ya que el cobro por este viaje ya se efectuó al momento de reservar y la transacción no se puede cancelar ante tu banco, se te asigna el total de lo pagado en Crédito Urbvan.

Solo recuerda, ¡tienes hasta 20 min antes del inicio del trayecto para cancelar!, de lo contrario se da por perdida.