Somos una red de transporte compartido que conecta las ciudades del país de forma inteligente con nuestra red tecnológica.Combinamos a la tecnología y las personas para crear una experiencia segura, eficiente, cómoda, sustentable y accesible. Buscamos ser humanos en todas nuestras acciones con usuarios y colaboradores, promoviendo inclusión y empatía.Nos retamos a aprender con los demás e innovar constantemente para ser el estándar en la industria de movilidad compartida. Una industria en la que estamos abriendo camino al futuro con opciones de transporte que se adaptan a las necesidades del usuario, que van más allá de solo una aplicación o una reserva.
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Buenos días. El dia de hoy tenía mi reservación de viaje 3837914 a las 7:00 desde Metro Ermita a Santa Fe, y después de 45 minutos, si 45 minutos su centro de "ayuda" via la app, y siendo MAL ATENDIDO por Manuel Ramirez, se digno a contestar, claro, posiblemente el señor estaba tan ocupado que no podía solucionar un problema creado por ustedes.En verdad que no es posible que a los usuarios nos traten de esta manera, tuve que solucionar con otros usuarios nuestro traslado, por lo que necesito que el viaje de regreso sea por la via que "ofrecieron" para llegar a Santa Fe, via UBER, el cual enviaron 47 minutos despues de estar tratando de contactar con su centro de "ayuda". Ademas NUNCA nos avisaron que habria cambios de horarios, y en santa fe el 90% de las personas salimos de labores a las 15:00 y cambiaron sus horarios a partir de las 17:00, esto posiblemente para no dar servicio, asi que por el mal servicio que estan ofreciendo, necesito que me envien el uber de regreso en la ruta Santa Fe-Metro Ermita y todo esto porque NO TUVIERON LA CAPACIDAD de contestar en 45 minutos de retraso, ni de solucionar en tiempo y forma el problema. Quedo atento a sus comentarios.
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