Es mi primer viaje, ¿Hay algo que debería saber?

¡Bienvenid@ a bordo!

Aquí te dejamos las recomendaciones esenciales para hacer de tu viaje algo inolvidable:

• Tu ticket de reserva es tu boleto, deberás mostrárselo a tu anfitrión para abordar. ¡Tenlo a la mano!
• Debes abrir tu ticket directamente de la app. ¡Recuerda que una captura de pantalla no es válida!
• Tu reserva es única y personal, soló tú podrás abordar.
• Para conocer la ubicación de tu parada, selecciona la imagen circular que aparece en tu ticket, ahí podrás encontrar la información que necesitas.
• Solo puedes abordar en la parada que reservaste.
• Llega 10 min antes de la hora de salida, así tendrás tiempo para ubicar tu parada y relajarte mientras esperas abordar la unidad.

Esto es todo lo que debes saber sobre tu ticket de reserva, vas a encontrar:

• Tu parada de abordaje y descenso. -Datos de la unidad Urbvan (placas y número de la Urbvan)
• Nombre del anfitrión con foto
• Tu código de reserva

Algunas consideraciones que forman parte de nuestros protocolos de bioseguridad y valores comunitarios:

• Espera en la fila junto a los demás usuarios, el orden nos ayuda a mejorar el abordaje y los descensos.
• Recuerda que deberás usar cubrebocas en todo momento de la ruta. El anfitrión tiene total autoridad sobre esto y no te dejará abordar o te pedirá descender de la van si no lo llevas puesto.
• No olvides leer y aplicar a bordo nuestros Valores Comunitarios así todos disfrutaremos el viaje.
• Si tienes dudas, dirígete a la opción de ayuda dentro de la app y escríbenos para que un agente del área de Atención a Cliente Urbvan te apoye.

¡Excelente viaje!