Recuerda que el tiempo límite para poder generar una cancelación es de hasta 20 minutos previos al inicio de tu viaje.
En caso que estés respetando este tiempo y tengas un problema para cancelar tu reserva, toma una captura de pantalla del error y contáctanos de inmediato via chat para informarnos acerca de la situación. Esto nos ayudará a agilizar el proceso.
Te aseguramos que nuestro equipo de asistencia trabajará de inmediato para brindarte la solución que mereces.
Comentarios
14 comentarios
Llevo más de 2vdias con este tema sin solucionarse, no es la primera vez que me pasa que intento cancelar con más de 30 minutos de anticipación de la hora de salida y no me deja mandando mensaje de que sus servidores no están disponibles, anteriormente he comentado esto y me reembolsar en créditos, yo uso constantemente el servicio de transporte con ustedes para mi trabajo semana con semana. Agradezco su atención y quedo atento a una solución. Mi nombre es Gregorio Amezcua.
Exacto, me pasó lo mismo tengo 2 reservas por error y no puedo cancelar una de ellas :(
No me deja cancelar y el chat no ayuda.
No me deja cancelar empeze desde 30 min antes
¡Hola, Christian Ramirez! Escríbenos por el chat de la app y con gusto te ayudaremos a revisar que sucede.
Buenas tardes,
Estoy intentando cancelar un viaje pero no me deja, lo llevo intentando desde hace rato antes de los 20 minutos y casualmente me aparece que los servidores están en mantenimiento, el chat de la aplicación no sirve para resolver este tipo de duda. Que puedo hacer para cancelar el viaje?
No me deja cancelar y lo estoy intentando desde hace 40 minutos, el boot es una estupidez y la app es malísima, hubo un percance en el metro y no pude llegar, ya van dos veces la misma situación de no poder cancelar en tiempo y no es porque uno no la haga si no su app y su servicio.
No me deja cancelar y no es la primera vez que ocurre, su chat no permite hablar con alguien en tiempo real, solo redirecciona al mismo artículo
Como reportó a un conductor o anfitrión
Llevo 20 intentando cancelar. Mi reserva es en 56 minitos y me marca error y asi me han cobrado 3 viajes ya porque a los 20 minutos antes ahora si sirve el sistema y dice que ya no puedo
Igualmente, intenté media hora antes para cambiar mi viaje y la app no me lo permite. Necesito otro horario, ayuda por favor
Por favor necesito ayuda, el bot es muy limitado
Quiero cancelar y me indica que los servidores están en mantenimiento y ya se paso el tiempo permitido
No me dejo cancelar a apesar de que lo intente con anticipación, dije que voy con raterdo por problemas externos
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