La App y tu cuenta
- ¿Dónde descargo la app?
- No puedo bajar la app ¿hay algún requerimiento?
- ¿Qué necesito para el buen funcionamiento de la aplicación?
- No recibo el SMS con el código para iniciar sesión
- He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?
- No puedo acceder a mi cuenta, ¿qué puedo hacer?
Registro y Reservación
- Quiero usar el servicio, ¿cómo me registro?
- Mi teléfono o correo electrónico ya están en uso
- ¿Cómo puedo reservar?
- ¿Mi asiento está garantizado?
- ¿Puedo consultar mis reservas?
- ¿Puedo ver mis reservas anteriores?
Tec de Monterrey
- ¿Cómo funciona la inscripción para el Tec de Monterrey?
- Ya tengo la app y no puedo ver las rutas del Tec de Monterrey campus Santa Fe ¿qué hago?
- ¿Cómo reservo en la ruta para el Tec de Monterry campus Santa Fe?
- Para reservar me pide agregar un método de pago ¿qué puedo hacer?
- ¿Cómo uso mis créditos Urbvan?
- ¿Puedo cancelar una reservación de mi viaje para el Tec de Monterrey
Cancelaciones
Antes del viaje
- Es mi primer viaje, ¿hay algo que debería de saber?
- ¿Para qué sirve mi ticket de reserva?
- ¿Cómo identifico mi urbvan?
- ¿Cómo identifico la parada de la Urbvan?
- ¿Puedo contactar a mi anfitrión?
- ¿Puedo modificar mi estación de ascenso?