Ivan Lemale

Customer Care Manager en Urbvan

  • Actividad total 213
  • Última actividad
  • Miembro desde
  • Siguiendo 0 usuarios
  • Lo siguen 0 usuarios
  • Votos 0
  • Suscripciones 94

Resumen de la actividad

Última actividad de Ivan Lemale
  • Ivan Lemale creó un artículo,

    Ya tengo la app y no puedo ver las rutas del Tec de Monterrey campus Santa Fe ¿qué hago?

    Recuerda que debes haberte registrado o creado tu cuenta con tu correo institucional con dominio del Tec de Monterrey. Para poder ver las rutas del servicio al Tec de Monterrey campus Santa Fe, pri...

  • Ivan Lemale creó un artículo,

    ¿Puedo facturar mi viaje Interciudad?

    Nuestro equipo de Soporte te brindará la ayuda necesaria a través del chat de ayuda.      

  • Ivan Lemale creó un artículo,

    ¿Puedo cancelar mi reserva de viaje Interciudad?

    Si reservaste vía web Puedes cancelar tu viaje a más tardar 20 minutos antes de tu hora de salida. El equipo de Soporte te ayudará a través del chat de ayuda en el botón rojo de esta página.   Si t...

  • Ivan Lemale creó un artículo,

    ¿Puedo llevar a mi mascota a bordo?

    Por el momento no es posible viajar con mascotas, entendemos lo importante que son, es por eso que ya nos encontramos trabajando para brindarte una alternativa y puedan viajar de manera segura y có...

  • Ivan Lemale creó un artículo,

    ¿Puedo llevar maletas?

    Puedes viajar hasta con dos maletas, una de mano y una maleta de viaje o backpack de hasta 15 kilos que podrás colocar en el guardabultos o bajo tu asiento durante el viaje. Si tienes una duda en e...

  • Ivan Lemale creó un artículo,

    ¿A partir de qué edad un menor paga boleto?

    Los menores de hasta 3 años no pagan boleto. Por normas de seguridad deberán ir sentados en las piernas del adulto y este debe de llevarlo abrazado en todo momento en posición de seguridad.Niños ma...

  • Ivan Lemale creó un artículo,

    ¿Cuales son los métodos de pago aceptados?

    El servicio de Urbvan está diseñado para ser una experiencia sin efectivo. Aceptamos pagos con: Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB). Payp...

  • Ivan Lemale creó un artículo,

    ¿Con cuanto tiempo de anticipación debo presentarme en la parada?

    Para abordar y asegurarte de no tener contratiempos, te pedimos llegar de 5 a 10 minutos antes de la hora de salida marcada en tu ticket de viaje.  

  • Ivan Lemale creó un artículo,

    ¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo comprar un boleto?

    Puedes reservar tu lugar en el momento que lo necesites, podrás hacerlo desde 5 días antes de viajar hasta minutos antes del inicio del viaje, siempre que logres llegar 5 minutos antes de la partid...

  • Ivan Lemale creó un artículo,

    ¿Tengo que descargar la app para comprar mi boleto?

    Puedes reservar desde esta página https://interciudad.urbvan.com/ o si lo prefieres, descarga nuestra app disponible para Android, iOS y Huawei. Encuéntrala como Urbvan Transit.